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01.07.2009 Roland Kissling

Editorial: Abgezockt & Pech gehabt

Mobiles Breitband, das zischt: im Büro, zu Hause, im Zug, am Strand. Das mobile Büro ist längst Wirklichkeit geworden.

Mobiles Breitband, das zischt: im Büro, zu Hause, im Zug, am Strand. Bis zu drei Megabit pro Sekunde, sogar draußen am Land immer öfter "Volles Rohr" beim Surfen, Musik hören, Youtube schauen, E-Mailen. Das mobile Büro ist damit längst Wirklichkeit geworden. So berauschend die Segnungen des "Always on" sind, so ernüchternd kommt für immer mehr Kunden der Kater am Abrechnungstag mit ihrem Telekom-Provider. Rechnungen für 400, 800, mitunter sogar weit über tausend Euro schneien ins Haus. Dabei halten sich die Netzbetreiber, was die Transparenz der Kosten mobiler Datendienste und deren Limit-Überschreitungen betrifft – gelinde gesagt – "vornehm zurück". Bemerkenswert auch ein Beratungsgespräch in einem der österreichischen A1-Shops betreffend Datenroaming beispielsweise aus Kroatien. Bei knapp 100 Euro für 200 MB Datenvolumen über das Telekom Austria-eigene kroatische VIP-NET meint die A1-Kundenberaterin: "Ich würde Ihnen das nicht empfehlen. Kaufen Sie sich besser eine VIP-Net-SIM-Card direkt in Kroatien. Das kommt entschieden günstiger."

Die Zahl der Beschwerde-Fälle in der Schlichtungsstelle der RTR explodiert – noch weit größer ist die Dunkelziffer jener, die zähneknirschend bezahlen, schweigen und den Anbieter verfluchen. "Finden Sie es fair, für eine 20-prozentige Überschreitung des Datenvolumens den 25-fachen Preis der Grundgebühr zu zahlen?", frage ich die Telering-Hotline. "Oje, ja wir wissen schon, dass das teuer ist, aber hier im Call-Center können wir leider nichts tun." Tja, Pech gehabt.

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