Serverpanne macht Kunden zu Millionären Detail - Computerwelt

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26.07.2011 Alex Wolschann/pte

Serverpanne macht Kunden zu Millionären

Bei der Hamburger Sparkasse hat sich die im Zuge einer Softwareumstellung bereits seit drei Wochen anhaltende Datenmisere jüngst zugespitzt.

Server-Panne mit Folgen bei der Hamburger Sparkasse. Wie das Hamburger Abendblatt schreibt, hat sich die im Zuge einer Softwareumstellung bereits seit drei Wochen anhaltende Datenmisere jüngst zugespitzt. Nicht IT-Dienstleister SAP war schuld. Stattdessen war der Server der Fülle der Aufgaben durch die Kunden nicht mehr gewachsen. Er quittierte seinen Dienst, nachdem er nach mehr als vier Tagen wieder ans Netz angeschlossen wurde.

"Wir haben die Lage wieder im Griff. So haben fast alle Firmenkunden, die Online-Banking betreiben, wieder Zugriff auf ihre Konten", erklärt Haspa-Sprecherin Stefanie von Carlsburg. Eigenen Angaben nach können die Firmenkunden nun wieder vollständig wie gewohnt ihre Finanztransaktionen durchführen. Aber auch amüsante Aspekte hatte die Panne. So wurde ein Norderstedter Architekt über Nacht kurzzeitig zum Millionär.

Die Aktualisierung der Software hatte für viele Kontoinhaber Folgen. Denn zu viele Daten - angefangen von Überweisungsaufträgen ins In- und Ausland sowie diverse Anforderungen von Kontoauszügen und Lastschriftverfahren - hatten sich während der Ruhezeit aufgestaut. "Es ergab sich eine einmalige Lastsituation", meint von Carlsburg. Ein SAP-Sprecher fügt hinzu, dass die Probleme nicht innerhalb von SAP entstanden sind.

Auch wenn die Walldorfer IT-Fachleute umgehend weitere Mitarbeiter zur Haspa geschickt haben, dürfte der Schaden beträchtlich sein. Denn dem Bericht zufolge mussten Kuriere bei Kunden ohne Kontozugang ständig Aufträge abholen, die dann in den Filialen auf manuelle Weise erledigt wurden. Ein weiterer Kostenblock: Das Institut verschickte täglich Auszüge per Post. Eine genaue Aufstellung über die Gesamtkosten hat die Bank noch nicht getätigt.

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