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21.10.2009 Michaela Holy

Web 2.0 profitabel einsetzen

IDC bietet ein dreitägiges Seminar, das zeigen soll welche Strategien beim Einsatz des Web 2.0 Erfolg versprechend sind.

Web-2.0-Werkzeuge wie Wikis, Weblogs, soziale Netze oder Twitter sind sowohl auf der Seite der Kunden als auch auf der Unternehmensseite für verschiedenste Zwecke erfolgreich im Einsatz. Der Nutzer, sei er enttäuschter Kunde oder gekündigter Mitarbeiter, verfügt durch das Web 2.0 über eine starke Medienmacht. Daher sollte es als Chance aufgefasst werden, einen neuen, effektiven Kommunikationskanal für die direkte Ansprache zu entdecken. Ein strategisch orientiertes Online-Reputationsmanagement kann diesen Prozess unterstützen, denn Kaufentscheidungen werden immer häufiger vom Web-Renommee des Produkts und sogar vom Image einer bewertenden Person abhängig gemacht.

Die strategisch orientierte Entwicklung, Umsetzung und Sicherung der Online-Reputation ist zu einer wichtigen Aufgabe für Unternehmen und Einzelpersonen geworden. Das Reputationsmanagement bündelt die erforderlichen Maßnahmen zur Lösung der Aufgabe: Social Media Monitoring sorgt dafür, dass man immer über den Reputationsstatus informiert ist. Die Analyse der Monitoringdaten ermöglicht es einzuschätzen, wer sich wie über die Einzelperson, das Unternehmen oder dessen Produkte mit welcher Reichweite wie äußert. Aus der Analyse lassen sich adäquate Maßnahmen zur Beeinflussung der Reputation unter Einsatz der Web-2.0-Werkzeuge ableiten.

Der IT-Dienstleister IDC trägt diesem Trend Rechnung und bietet ein dreitägiges Seminar, das anhand von Praxisbeispielen zeigen soll, welche Strategien beim Einsatz des Web 2.0 Erfolg versprechend sind. Praktische Übungen zur Einrichtung und Analyse von Weblogs und Sozialen Netzen machen das Reputationsmanagement erfahrbar. Mehr Informationen sind auf www.idc-austria.at zu finden.

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