Diversity Management - Vielfalt verstehen und nutzen Detail - Computerwelt

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13.07.2010 Roland Kissling/pi

Diversity Management - Vielfalt verstehen und nutzen

Interkulturelle Kompetenz ist zu einem Faktor geworden, der in der Geschäftswelt als äußerst wichtig angesehen werden muss.

Es reicht nicht mehr aus, dass man eine Fremdsprache spricht, wenn man mit Geschäftspartnern und Kollegen in anderen Ländern effektiv kommunizieren möchte: Internationale Geschäftskommunikation beinhaltet auch interkulturelle Aspekte.

Laut der Erlanger QET OHG entgehen europaweit 11 Prozent der befragten Unternehmen tatsächliche oder potenzielle Exportaufträge direkt aufgrund mangelnder Fremdsprachenkenntnisse. Etwa 10 von 2000 Unternehmen beziffern ihre Umsatzverluste demnach mit über einer Mio Euro. Für das Management und die Mitarbeiter von Unternehmen, die internationale Geschäftsbeziehungen pflegen, ist es daher unabdingbar, ihre fremdsprachlichen und interkulturellen Kompetenzen kontinuierlich zu vertiefen und auszubauen, um die oben zitierten Umsatzverluste zu vermeiden.

DIVERSITY MANAGEN Beim Diversity Management stehen Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner ganzheitlich im Fokus. Es geht zum einen um äußerlich meist wahrnehmbare Eigenschaften wie Geschlecht, Ethnie, Alter und Behinderung, zum anderen um nicht immer direkt wahrnehmbare Eigenschaften wie Kultur, sexuelle Orientierung, Weltanschauung/Religion und Lebensstil. "Wenn unsere Mitarbeiter verschieden sind, können wir unsere Kunden besser verstehen, weil wir auf reiche Erfahrungen zurückgreifen können", so die Überzeugung von Cornelia Kaufmann, Personalleiterin von Ikea Frankfurt-Niedereschbach.

QET bietet nun Management-Seminare, die Diversity-Aspekte praxisorientiert vermitteln sollen. Vielfalt wird dabei als eine wesentliche Facette der Unternehmenskultur gesehen. Kommunikatives, kognitives und soziales Verhalten wird bewusst geschult und interkulturelle Kompetenzen vermittelt.

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