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10.03.2010 Oliver Weiss

Erfolgreiche Business-Intelligence-Projekte

Alle 14 für den Business-Intelligence-Award eingereichten Projekte hatten eines gemeinsam: Sie orientieren sich an den Anwendern. Sind die zufrieden, ist auch das BI-Projekt erfolgreich.

BMW ist Gewinner des Best-Practice-Awards 2010 für die beste Data-Warehouse- und Business-Intelligence-Lösung (BI). Eine Expertenjury aus Forschung und Wirtschaft, unter dem Vorsitz des unabhängigen Software-Analystenhauses Business Application Research Center (BARC), vergab die Auszeichnung im Rahmen des Forums Business Intelligence auf der heurigen CeBIT 2010. Vierzehn Anwenderunternehmen hatten ihre Projekte zur Begutachtung eingereicht. Drei davon – BMW, Air Berlin und Buch.de – erreichten die Finalrunde. Alle drei Finalisten überzeugten mit Best Practices für BI-Projekte.

Das entsprechende Projekt von Buch.de glänzte mit dem erzielten Nutzen in kundenorientierten Prozessen. Durch die Verknüpfung von Kampagnenmanagement und BI konnten zum Beispiel die Kundenbindung und die Effizienz von Marketingmaßnahmen erheblich gesteigert werden.

Die BI-Lösung von Air Berlin überzeugte durch die konsequente Ausrichtung auf die Steuerung operativer Prozesse. Die Lösung schafft sehr hohe Transparenz über das Fluggeschäft. So konnten unter anderem die geflogenen Strecken und der damit verbundene Flugzeugeinsatz optimiert werden.

Die Jury entschied sich aber letztlich für das BI-Projekt von BMW als Sieger des Awards. Der Autohersteller hat mit dem »Qualitäts-Cockpit« eine unternehmensweite Lösung implementiert, die es Mitarbeitern erlaubt, die komplette Prozesskette zu überwachen und ständig Produkt- und Servicequalität zu prüfen. Auf technischer Seite zeichnet sich die Lösung durch die Zusammenführung einer großen Anzahl von Datenquellen und der Nutzung offener Standards zur Entwicklung von Dashboards und Berichten aus. Aus fachlicher Sicht beeindruckte besonders, dass trotz der Vielzahl an Datenquellen und der Komplexität des Themas eine sehr einfach zu bedienende Anwenderoberfläche zur Verfügung gestellt wird. Diese beinhaltet viele Möglichkeiten zur Personalisierung wie flexible Abonnementmöglichkeiten von Statusberichten und Warnmeldungen.

Vierzehn Anwenderunternehmen hatten sich diese Jahr für den Award beworben. Besonders gut wurden fast alle Projekte in der Kategorie »Anwenderorientierung« beurteilt. Ein erfreulicher Trend, scheiterten doch in der Vergangenheit viele BI-Projekte an mangelnder Anwenderakzeptanz. Die Jury bewertete die Projekte anhand der Kriterien »Technik«, »Inhaltliches Konzept«, »Anwenderorientierung«, »Kosten-Nutzen-Betrachtung« und »Innovation«. Carsten Bange, BARC-Chef und Vorsitzender der Jury zeigt sich von der Qualität der eingereichten Projekte positiv überrascht: »Alle 14 Bewerber haben sehr solide Business-Intelligence-Projekte zur Begutachtung eingereicht. Erfreulich sind die durchgehend starke inhaltliche Konzeption sowie die stärkere Anwenderorientierung und auch ein angemessener Fokus auf das Kosten-Nutzen-Verhältnis.«

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