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08.05.2009 Oliver Weiss

Verknüpfung von Geschäftsdaten und geografischen Daten birgt viel Potential

Fressnapf konnte mit der Location-Intelligence-Lösung MapInfo die Planung neuer Filialen und die Performance bestehender Niederlassungen optimieren.

Die Fressnapf Gruppe ist mit über 5.000 Mitarbeitern die größte Fachhandelskette für Tiernahrung und -zubehör in Europa. In mehr als 950 Märkten bietet die Kette eine breite Auswahl an Produkten und Beratung. 2005 wurden die "Fressnapf XXL"-Märkte ins Leben gerufen, in denen Lebendtierabteilungen mit zusätzlichen Dienstleistungen wie Hundefriseuren und Tierarztpraxen kombiniert werden. Die Fressnapf-Märkte bieten damit einen kompletten Service rund ums Haustier.

Die Herausforderung bei der Planung neuer Filialstandorte besteht darin, sie so zu optimieren, dass das Marktpotenzial voll ausgeschöpft werden kann. Für die Planung neuer Standorte muss zunächst geprüft werden, ob und wie viele Mitbewerber bereits vor Ort sind und ob der Markt noch einen weiteren Anbieter tragen kann. Besonders für ein Franchise-Unternehmen wie Fressnapf ist das Wissen um die Marktabdeckung essentiell, da der Gebietsschutz der Filialen gewährleistet werden muss.

Expansion erfordert präzise Planung Um das Umsatzpotenzial voll ausnutzen zu können, ist es zudem wichtig, möglichst viel über die Eigenschaften und das Kaufverhalten der Kunden zu erfahren. Woher kommen die Kunden und was kaufen sie wo ein? Die Auswertung solcher Marktanalysen ist ein wichtiger Faktor für die Fressnapf Gruppe und kostete bislang viel Zeit und Geld.

Kundenbezogene Daten werden aber nicht nur zur Entscheidung über Standortgründungen herangezogen, sondern bilden auch die Basis für die Kontrolle bestehender Fressnapf-Filialen. Eine regelmäßige Überprüfung von Umsatz, Effizienz und Marktabschöpfung der Fachmärkte gehört seit langem zum operativen Geschäft. "Bisher konnten wir Informationen über unsere Kunden lediglich durch stichprobenartige Kundenbefragungen in den Filialen bekommen", so Torsten Toeller, Inhaber und Geschäftsführender Gesellschafter Fressnapf. "Auch unsere Marketingkampagnen hatten bisher zu große Streuverluste. Also haben wir uns nach einer effektiven und flexiblen Softwarelösung umgesehen."

Die Wahl fiel auf die Location-Intelligence-Lösungen "MapInfo Professional" und "MapInfo Drivetime" von Pitney Bowes MapInfo. MapInfo Professional verknüpft Geschäftsdaten mit geografischen Daten und visualisiert diese. MapInfo Drivetime ist eine Routing-Lösung und ermöglicht unter anderem die Berechnung und Bewertung von Entfernungen zwischen Standorten für Unternehmensfialen. "Ein entscheidendes Argument für Pitney Bowes MapInfo war die Visualisierung der umfangreichen Daten unserer Filialen in ganz Europa", erläutert Toeller.

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