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Customer Relationship Management Systeme sammeln und analysieren Informationen über den Kunden und das Kundenverhalten. Ziel des CRM ist es, die Kunden optimal und individuell betreuen zu können, um ein vertieftes Beziehungsmarketing sicherzustellen.

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Unternehmen sollten viel Zeit und Energie in den Aufbau und Pflege eines Adresspools investieren.

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Den Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort mit dem richtigen Angebot erwischen: Das ist die hohe Kunst des neuen Customer Relationship Management (CRM).

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