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CRM Software

Customer Relationship Management Systeme sammeln und analysieren Informationen über den Kunden und das Kundenverhalten. Ziel des CRM ist es, die Kunden optimal und individuell betreuen zu können, um ein vertieftes Beziehungsmarketing sicherzustellen.

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BE SMART – Take IT to the Next Level

Lassen Sie sich die Transformation World am 19. & 20.10.2017 nicht entgehen! Diskutieren Sie mit Experten und Entscheidern über verschiedene...  mehr...

adesso macht Unternehmen fit für die Datenschutzgrundverordnung

Ab dem 25. Mai 2018 tritt die EU-weite Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft. Vor allem für kleinere und mittelgroße Firmen, die sich bisher nur wenig...  mehr...

 
Die richtige Person mit den passenden Inhalten zu treffen. Das ist das Ziel des personalisierten Marketings.

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Der Einsatz von KI kann die Kundenzufriedenheit steigern.

Top-Marken setzen für Customer Experience-Strategien auf künstliche Intelligenz

Ein Report des MIT Technology Review und Genesys zeigt: Kultmarken setzen dreimal eher auf neue Technologien für eine bessere Customer Experience als... mehr...

CEM ist in der Unternehmensstrategie angekommen. Bereits zwei Drittel haben fixe, dedizierte Budgets für CEM reserviert. Im Schnitt arbeiten 23 Mitarbeiter in diesem Bereich – ein durchaus beachtliches Maß an Personalressourcen.

Tieto-Austria-Studie: Unwissenheit bei digitalem Kundenmanagement schießt Unternehmen ins Aus

Die Digitalisierung ist für viele heimische Unternehmen ein großes Fragezeichen. In der Bearbeitung von Kundenkontakten ist das so genannte digitale... mehr...

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