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20.02.2012 Rudolf Felser

Globales CRM-Projekt für FWI

Um internationale Projekte in unterschiedlichen Zeitzonen besser planen und koordinieren zu können, setzt UC4 auf Microsoft Dynamics CRM und auf die CRM-Kompetenzen von FWI Information Technology.

UC4 ist rund um den Globus aktiv. Um internationale Projekte, die meist in unterschiedlichen Zeitzonen gleichzeitig stattfinden, besser planen und koordinieren zu können, setzt UC4 auf Microsoft Dynamics CRM als zentrale Informationsplattform und auf die umfassenden CRM-Kompetenzen von FWI Information Technology. "In unser CRM-System ist beträchtliches Know-how eingeflossen. Wir erkennen laufend weitere Möglichkeiten, um mehr Nutzen bzw. weiteren Umsatz zu generieren", so Thomas Sekulin, IT-Leiter bei UC4. "Wir freuen uns über dieses internationale CRM-Projekt und die raschen Erfolge unseres Kunden UC4", so Manuel Möser, Geschäftsführer von FWI Information Technology.

Die CRM-Experten von FWI implementierten das CRM-System Microsoft Dynamics CRM. Denn UC4 ging es darum, alle Informationen, die ihre weltweiten Kunden betreffen, in einer zentralen Plattform – und natürlich auch zentral im UC4 Headquarter in Wolfsgraben westlich von Wien – darzustellen. "Wir wollten ein CRM-System, das einen sehr genauen Blick auf die Vertriebsaktivitäten – und damit auch auf die Umsatzplanung – zulässt", erklärt Sekulin.

Das neue CRM-System dient derzeit hauptsächlich als Leit- und Schaltzentrale für den UC4 Vertrieb. Durch die rasch erzielten Erfolge werden aber laufend neue Bereiche auf das CRM-System aufmerksam. "Wir erkennen laufend weitere Möglichkeiten, um noch mehr Nutzen bzw. am Ende des Tages weiteren Umsatz zu generieren", so der UC4 IT-Leiter. "Letztendlich steht aber über all den Verbesserungen und Erweiterungen das Ziel, die Effizienz im Umgang mit unseren Kunden zu steigern!" so Thomas Sekulin weiter. (pi)

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