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14.04.2010 Thomas Mach

Kunden effektiv segmentieren

Der Intelligence-Spezialist Webtrends erweitert seine Lösung Visitor Data Mart. Anwenderunternehmen sollen mit der Software die Effizienz von Marketing-Kampagnen steigern können, indem sie auf Basis zielgerichteter Kundeninformationen individuelle Profile erstellen.

Dafür wurde das Visitor Data Mart-Addon Segments auf den Markt gebracht. "Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig es ist, das Verhalten ihrer bestehenden und potentiellen Kunden Vertriebskanal-übergreifend zu verstehen", erklärt Webtrends-CEO Alex Yoder. Dafür würden sie aber Lösungen benötigen, die aussagekräftige Daten für den digitalen Kanal bereitstellen und zudem mit anderen Kanälen integriert werden könnten. Mit Visitor Data Mart könnten Einzelpersonen und ihr Verhalten isoliert und Einblicke auf 1:1-Ebene erzielt werden. Auf dieser Basis sei es möglich, die Online- und Offline-Marketing-Programme neu auszurichten und wirklich aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten.

"Jeder Marketer will die richtigen Kundensegmente herausfiltern und effektiv mit diesen kommunizieren können. Unternehmen heute wollen dabei diese Segmentierung über alle digitalen Kanäle hinweg vornehmen, um aussagekräftige Einblicke in das Kundenverhalten zu bekommen und nicht einfach allgemeine Trends zu aggregieren. Webtrends ist der einzige Anbieter mit einer passenden Lösung", betont Yoder. "Webtrends Segments setzt auf unserer Visitor Data Mart-Lösung auf. Es verfügt über ein benutzerfreundliches und intuitives Interface, das die Definition von Segmenten jeglicher Komplexität, die Identifizierung neuer Segmente mittels visueller Ad-hoc-Analyse und die Einspeisung dieser Kunden in eigene Systeme wie CRM, E-Mail, On-Site Targeting, Data Warehouse oder jede andere Applikation ermöglicht."

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