Microsoft CRM aus der Cloud Detail - Computerwelt

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23.09.2010 Oliver Weiss

Microsoft CRM aus der Cloud

Dynamics CRM Online ist ein wichtiger Meilenstein in Microsofts produktübergreifender Cloud-Strategie und die erste B2B-Software, die Microsoft selbst hostet.

Kunden und Partner können ab sofort die Beta-Version der neuen Kundenmanagement-Software Dynamics CRM 2011 herunterladen und als Cloud-Version oder als lokal installierte Lösung nutzen. Microsoft kündigte zudem die weltweite Marktverfügbarkeit von Dynamics CRM 2011 in 41 Sprachen für Ende 2010 an.

Lynn-Kristin Thorenz, Director Research & Consulting des Analystenhauses IDC, bewertet die Entwicklung positiv:«Microsoft setzt mit CRM Online seinen Weg in die Cloud konsequent fort. Das zeigt sich auch in der Integration der Cloud-Technologie in die Version 2011 von Dynamics CRM. Für die Kunden bedeutet das mehr Wahlfreiheit und Flexibilität beim Einsatz von CRM- Software auf Basis von Microsoft-Technologie.« Mit der Cloud-fähigen Version will Microsoft neue Kunden gewinnen. Sowohl die Cloud-Version als auch die lokal installierte Anwendung sind wie die Vorgängerversionen mehrsprachen- und mehrwährungsfähig. Anwender können individuell eine von 41 angebotenen Sprachen wählen. Die Beta-Version ist derzeit in acht Sprachen in 36 Ländern, unter anderem auch in Österreich, verfügbar.

Wie die Vorgängerversionen lässt sich Microsoft Dynamics CRM 2011 eng mit Office verzahnen. Neu sind beispielsweise Outlook-Funktionen wie Vorschaufenster oder bedingte Formatierungen, die in die Benutzeroberfläche eingebunden sind. Die neue CRM-Menüleiste im Design von Microsoft Office 2010 ermöglicht zudem eine einheitliche Nutzerführung über alle Produktiv-Anwendungen hinweg. Anwender können sich darüber hinaus individuelle Ansichten einrichten.

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