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03.06.2009 Thomas Mach

Projektstopp

Laut Gartner werden Unternehmen, die Investitionen in CRM stoppen, Erfolge erst mit einjähriger Verspätung spüren.

Laut den Auguren von Gartner werden Unternehmen, die aufgrund der wirtschaftlichen Lage Investitionen in CRM stoppen, Erfolge nach Ende der Krise erst mit einjähriger Verspätung spüren. Damit verschaffen sie den Wettbewerbern Vorteile. »Nur weil die Zeiten hart und die Budgets knapp sind, sollten Unternehmen nicht auf Investitionen in CRM verzichten«, betont Scott Nelson, Managing Vice President bei Gartner. »Unternehmen müssen sich darauf konzentrieren, intelligenter zu investieren, nicht weniger. Es gibt günstige oder kostenlose Methoden, deren Einführung den Unterschied machen.«

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