WKOÖ findet mit Fabasoft Mindbreeze Enterprise Detail - Computerwelt

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27.04.2011 Rudolf Felser

WKOÖ findet mit Fabasoft Mindbreeze Enterprise

Mitarbeiter des Service-Centers der Wirtschaftskammer Oberösterreich (WKOÖ) sollen bei Anfragen einfacher und bequemer die benötigten Informationen finden.

Zusammenhänge bei komplexen Sachverhalten müssen durch eine übersichtliche Darstellung leicht erkennbar sein. "Durch die Verwendung von Fabasoft Mindbreeze Enterprise stehen unseren Mitarbeitern rasch und effizient alle benötigten Informationen zur Verfügung. Mit nur einer Suchabfrage finden Mitarbeiter des Service-Centers alle relevanten Informationen und können unverzüglich Auskunft geben. Dadurch wird die Servicequalität für unsere Kunden nochmals erhöht und gleichzeitig die Arbeit für unsere Mitarbeiter erleichtert", so Franz F. Folkendt, Leiter der Informatik der Wirtschaftskammer Oberösterreich.

Durch die sukzessive Einbindung der relevanten Datenquellen in Fabasoft Mindbreeze stand den Mitarbeitern des Service-Centers der WKOÖ innerhalb kürzester Zeit ein einfaches und effizientes Werkzeug zur Verfügung. Mit nur einer Suchabfrage werden alle Informationen zu dem Suchbegriff angezeigt und deren Beziehung zueinander übersichtlich dargestellt. Mitarbeiter im Service-Center können bei Anfragen jetzt rascher Auskunft geben ohne lange Recherchezeiten. Damit konnte die Servicequalität der WKOÖ für ihre Mitglieder gesteigert und gleichzeitig die Arbeit für die Mitarbeiter erleichtert werden.

Mehr zu diesem Anwendungsfall finden Sie in diesem PDF. (pi/rnf)

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