Kommentar: Und täglich grüßt ... Detail - Computerwelt

Computerwelt: Aktuelle IT-News Österreich


24.03.2011 Oliver Weiss

Kommentar: Und täglich grüßt ...

Und täglich grüßt das Murmeltier – so lautet der Titel einer Komödie, in welcher der Hauptdarsteller ein und denselben Tag immer wieder durchleben muss.

So lange, bis er die Lektionen, die in den jeden Tag wiederkehrenden gleichen Erlebnissen versteckt sind, durchschaut hat und ab dann alles richtig machen kann. Eine für den Betroffenen oft äußerst frustrierende Metamorphose.

So ähnlich dürfte sich so mancher IT-Verantwortliche bzw. so manche auf IT angewiesener Mitarbeiter fühlen, wenn sie sich mit den immer gleichen, wiederkehrenden Tätigkeiten herumschlagen müssen. Wenn allein schon das Anlegen von Benutzern zum Beispiel als eine ganz typische und fast schon alltägliche Aufgabe nach wie vor von Hand vollzogen wird. Die Konsequenzen: Zum Einen sind manuelle Prozesse in der Regel wesentlich fehleranfälliger und zum Anderen drückt es die Motivation von Mitarbeitern, wenn sie mit wenig herausfordernden Systempflege-Tätigkeiten belastet werden. Und es kostet natürlich unnötig Zeit, wenn sich Mitarbeiter um das Murmeltier kümmern müssen, statt Kunden zu betreuen.

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