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16.11.2010 pi

Österreich Werbung pilotiert Suchmaschine KnowledgeMiner

Die von USU entwickelte selbstlernende Suchmaschine ermöglicht das Suchen mittels Freitext. Darüber hinaus assoziiert sie im Dialekt geschriebene Wörter richtig und erkennt Tippfehler.

Für den User ist der USU KnowledgeMiner (ein Modul der KnowledgeCenter Suite) der "single point of access" für den Zugriff auf alle unternehmensweit verfügbaren Daten – entsprechend seiner Berechtigung. So können den unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens die für sie und ihren jeweiligen Geschäftsprozess relevanten Informationen effizient bereitgestellt werden.

"Im Unterschied zu einer 'normalen' Suchmaschine lernt der KnowledgeMiner direkt vom Anwender, welche Dokumente passend für die Suchanfrage waren. Bei einer ähnlichen Suche erscheinen diese in der Ergebnisliste automatisch. Der Lernmechanismus kann dabei für Anwendungsbereiche getrennt konfiguriert werden, um den spezifischen Präferenzen unterschiedlicher Benutzergruppen gerecht zu werden", erklärt Michael Sifkovits, Geschäftsführer der USU Austria und Osteuropa.

"Durch das '115er-Projekt' (Anm.: Zentrale Behördenrufnummer in Deutschland) sind wir auf die renommierte Software aufmerksam geworden. Daher wollen wir einmal generell die Einsatzmöglichkeiten in unserem Haus Schritt für Schritt evaluieren. Es gibt mehrere Anwendungsbereiche. Beispielsweise werden mit einer verbesserten unternehmensinternen Suche die Recherchezeiten erheblich verkürzt, man erhält das gewünschte Ergebnis innerhalb weniger Sekunden. Durch die Fehlererkennung des Programms wird die Informationsflut stark reduziert und man erhält tatsächlich nur die relevanten und gewünschten Auskünfte", so Albert Hacker, IT-Leiter Österreich Werbung Wien. (pi)

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