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08.04.2009 Thomas Mach

Servicekosten im Blickfeld behalten

Viele Firmen verfügen bislang allerdings über keine angemessenen Prozesse für das Management der finanziellen Ressourcen von IT-Services.

IT-Budgets von Unternehmen schrumpfen, dementsprechend wird Financial Management für IT-Services zunehmend wichtiger. Viele Firmen verfügen bislang allerdings über keine angemessenen Prozesse für kostenbewusstes und wirtschaftliches Management der finanziellen Ressourcen bei der Bereitstellung von IT-Services.

»Damit fehlt Unternehmen ein entscheidendes Steuerungsinstrument, um unter den gegenwärtigen Bedingungen zu optimalen Entscheidungen zu gelangen«, warnt Markus Bause, Geschäftsführer des Beratungshauses Serview. »Das Financial Management ermöglicht die Ermittlung der tatsächlichen Kosten für die Services und fördert die effektive Ressourcennutzung.«

Zudem stelle Financial Management die erforderlichen finanziellen Informationen als Basis für strategische Entscheidungsfindungen zur Verfügung. Bause empfiehlt, die aktuelle Wirtschaftskrise zum Anlass zu nehmen, um den »Aufbau der erforderlichen Prozesse auf Basis von ITIL« zu forcieren. Dazu gehöre beispielsweise die Entwicklung von Standards und Strukturen für eine serviceorientierte Budgetplanung und -verwaltung ebenso wie für Kostenermittlung und -Reporting.

»Wann ist das Verständnis für die Notwendigkeit eines effizient funktionierenden Financial Managements größer als in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten? Sobald die Geschäftstätigkeit des Unternehmens wieder voll läuft, rücken automatisch wieder andere als diese administrativen Anforderungen in den Vordergrund und die Gefahr droht, dass man zu einem späteren Zeitpunkt erneut unzureichend vorbereitet in die nächste konjunkturelle Schwächephase gerät«, betont der Serview-Geschäftsführer abschließend.

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