SAP Hybris Digital Documents von OpenText: Plattform zur Integration digitaler Inhalte und Kommunikationswege SAP Hybris Digital Documents von OpenText: Plattform zur Integration digitaler Inhalte und Kommunikationswege - Computerwelt

Computerwelt: Aktuelle IT-News Österreich


16.03.2016 pi

SAP Hybris Digital Documents von OpenText: Plattform zur Integration digitaler Inhalte und Kommunikationswege

OpenText, Anbieter für Enterprise Information Management (EIM), hat die Erweiterung seiner weltweiten Reseller-Vereinbarung mit SAP angekündigt.

© denisismagilov - Fotolia.com

Die persönliche Kommunikation mit Kunden oder Interessenten liegt im Fokus jeder Omnichannel-Strategie. Um hier zu punkten, verlagert aktuell eine Vielzahl von Unternehmen ihre Kundenkommunikation in den digitalen Bereich. Mit SAP Hybris Digital Documents sind Unternehmen in der Lage, aussagekräftigere Einblicke aus Big Data zu gewinnen. Ziel ist es, Kunden eine proaktive und kontextbezogene Kommunikation zu ermöglichen, die eng mit den Daten und Prozessen der SAP-Hybris-Lösungen verzahnt ist. Auch die Integration mit der SAP-HANA-Plattform für Analytics wird gewährleistet.

"Die digitale Transformation steht im Mittelpunkt der Lösungen von OpenText sowie SAP Hybris. Erst durch sie werden Unternehmen durch und durch digital", sagt Adam Howatson, Chief Marketing Officer bei OpenText. "Mit einer einheitlichen Plattform und personalisierten Kommunikation erhöht SAP Hybris Digital Documents den Wert von SAP Hybris Commerce, SAP Hybris Marketing und SAP Hybris Billing. So entsteht eine vollständige, proaktive und personalisierte digitale Kundenkommunikation. Auch ermöglicht es SAP Hybris Digital Documents Unternehmen, ihre Prozesse bei der Digitalisierung kritisch zu betrachten. So können sie einen nahtlosen digitalen Übergang und eine durchgängige, verlässliche und zielgenaue Kundenkommunikation verfolgen. Auch wegen der starken, kombinierten Angebote wurde OpenText schon zum zweiten Mal in Folge zum Partner des Jahres von SAP Hybris Global ISV ernannt.

CRM, Handel, Marketing und die Kommunikation bei der Rechnungsausstellung verfügen zwar über eine Reihe von rudimentären Features, ihnen fehlt jedoch meist ein zentraler Ansatz, der sie über alle Channels und Applikationen hinweg integriert. SAP Hybris Digital Documents ist zudem eng mit den SAP Hybris Solutions vernetzt. Die Lösung kann vollständig innerhalb der SAP Hybris Solution und mit relevanten Daten aus dieser Plattform verwaltet werden.

SAP Hybris Digital Documents unterstützt Kunden bei:

  • der Konvertierung von Rechnungen zu digitalen Kommunikationskanälen mit kundenspezifischem Service, Abrechnungen und Marketing-Messages durch die SAP Hybris Billing Solution
  • der Steigerung des Umsatzes mit personalisierten Rechnungen, Versandlisten, Preisschildern und Labels durch die SAP Hybris Commerce Solution
  • der Generierung von Leads und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte E-Mails, proaktive Benachrichtigungen und Korrespondenz
  • der Konfiguration individueller und allgemein gültiger Angebote und Verträge durch SAP Hybris Commerce, der CRM-Applikation von SAP, und der SAP Configure, Price and Quote Solution
  • der Kontextualisierung von Kundeninteraktion durch die Integration von SAP HANA


SAP Hybris Digital Documents ist eingebettet in die SAP Lösungen für Customer Engagement und unterstützt Unternehmen dabei, eine Vielzahl an individualisierten und Empfänger-spezifischen Kommunikationsvarianten zu generieren. Mit der neuen Lösung von OpenText erübrigen sich multiple und komplexe Insellösungen. Unternehmen erhalten eine einheitliche Plattform, die die Omnichannel-Kommunikation vereinfacht und Informationen über alle Kanäle hinweg personalisiert. So können Organisationen Informationen schnell und einheitlich aussenden.

"Eine Omnichannel-Strategie ist der Schlüssel zum Erfolg für moderne Unternehmen", sagt Brian Walker, Chief Strategy Officer bei Hybris. "SAP Hybris Digital Documents ermöglicht es, personalisierte und einheitliche Nachrichten an Kunden zu verschicken. Diese Kommunikation ist ein Schlüsselelement für ein relevantes und konsequentes, Omnichannel-Engagement. Unsere Kunden können von einer vereinfachten digitalen Strategie profitieren, die auf Kanäle und Empfänger zugeschnittene Daten und Inhalte kombiniert."

SAP Hybris Digital Documents und andere Lösungen zur Erweiterung von OpenText, die über das Netzwerk von SAP vertrieben werden, sind Teil der OpenText-EIM-Strategie. Mit ihr können Organisationen Informationen entdecken und verwalten, die Wachstum und Innovationen vorantreiben und schneller Wettbewerbsvorteile erreichen. Die OpenText-EIM-Strategie besteht aus umfassenden und integrierten Produkt-Suiten, inklusive Content Suite, Process Suite, Experience Suite, Discovery Suite, Information Exchange und Analytics. (pi)

Diesen Artikel

Bewertung:

Übermittlung Ihrer Stimme...
Noch nicht bewertet. Seien Sie der Erste, der diesen Artikel bewertet!
Klicken Sie auf den Bewertungsbalken, um diesen Artikel zu bewerten.
  Sponsored Links:

IT-News täglich per Newsletter

E-Mail:
Weitere CW-Newsletter

CW Premium Zugang

Whitepaper und Printausgabe lesen.  

kostenlos registrieren

Aktuelle Praxisreports

(c) FotoliaHunderte Berichte über IKT Projekte aus Österreich. Suchen Sie nach Unternehmen oder Lösungen.

Zum Thema

  • Dimension Data Austria GmbH

    Dimension Data Austria GmbH Call Center, IKT-Consulting, Migrations-Management, Outsourcing, Systemintegration und Systemmanagement, Systempflege- und Wartung mehr
  • eyepin GmbH

    eyepin GmbH Application Service Providing, Auftragsentwicklung für Software, Individual-Softwareentwicklung, Programmierung, Übernahme von Softwareprojekten mehr
  • KORAM Softwareentwicklungsgesellschaft m.b.H:

    KORAM Softwareentwicklungsgesellschaft m.b.H: Betriebsdaten- und Zeiterfassung, Kaufmännische Software (ERP), Management Informationssysteme (MIS), Bauwesen, Einzelhandel, Fertigung, Produktion und Konstruktion, Freie Berufe,... mehr
  • SNP AUSTRIA GmbH

    SNP AUSTRIA GmbH Qualitätssicherung, Kaufmännische Software (ERP), Tools, Programmiersprachen, Datenkonvertierung, Übernahme von Softwareprojekten, Systempflege- und Wartung,... mehr

Hosted by:    Security Monitoring by: