Fernwartung für Drucker Detail - Computerwelt

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10.02.2011 Oliver Weiss

Fernwartung für Drucker

Auf Cloud Computing folgt Cloud Printing: Die Betreuung von Bürodruckern erfolgt nicht mehr im Unternehmen selbst, sondern von außerhalb durch Systemhäuser.

»Wir sehen einen starken Trend zum Cloud Printing«, sagt Heinz Bölling, CEO der ITAM Group, Anbieter von Software für das Printer Asset ­Management. »Nicht zuletzt, weil Unternehmen auf diese Weise ihre Abläufe ­optimieren und Kosten sparen können.« Cloud Printing bedeutet, dass man sich um die Drucker nicht kümmern muss. Drucker sind einfach vorhanden und ­stehen im Büro zur Verfügung. Personalaufwendige Tätigkeiten wie Überwachung, Wartung und Austausch geschehen wie von selbst‚ sie passieren im Hintergrund, aus der Wolke heraus. Dort wirken sozusagen die guten Geister, nämlich Service-Techniker von Systemhäusern, Fachhändlern und Druckerherstellern, die dann alle Geräte versorgen.

Die praktische Herausforderung beim Cloud Printing liegt in der bunten Unordnung des realen Bürolebens: Drucker ­unterschiedlichster Hersteller stehen nebeneinander, manche davon sind ans LAN angeschlossen, andere nur lokal an den PC. Die großen Hersteller liefern zwar Software, mit der man Drucker aus der Ferne überwachen kann, aber natürlich nur für ihre eigenen Produkte.

Aus diesem Grund hat die ITAM Group ein Modul für die hauseigene Office Asset Suite entwickelt, das herstellerunabhängig funktioniert. Das Modul leistet Printer ­Asset Management, kann auch Drucker kontrollieren, die nur lokal über USB ­angeschlossen sind, und verfügt über Schnittstellen zu ERP-Systemen.

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