Webtrends ermöglicht Analyse in der privaten Cloud Detail - Computerwelt

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17.08.2010 Thomas Mach

Webtrends ermöglicht Analyse in der privaten Cloud

Der Enterprise-Customer-Intelligence-Spezialist bringt mit Analytics 9 On Premises ein Upgrade der hauseigenen Analytics-Produktlinie heraus. Im Gegensatz zum bestehenden Software as a Service- Angebot übernimmt bei On Premises der Kunde das Hosting der Software selbst.

Die Interaktion mit einer Marke findet heutzutage längst nicht mehr nur auf den Webseiten unserer Kunden statt: Facebook, Mobile Apps und Social Media sind hier nur einige der neuen Kommunikationswege, erklärt Karl-Heinz Maier, Director Central Europe bei Webtrends. "Unternehmen müssen all diese Kanäle im Blick behalten, um sich ein umfassendes Bild vom großen Ganzen zu verschaffen. Analytics 9 On Premises ermöglicht ihnen eine relevante Kundeninteraktion und dabei gleichzeitig, diese Kundendaten weiterhin in ihren eigenen IT-Systemen vorzuhalten."

Mittels Self-Service-API der Analytics 9 On Premises-Lösung und der Unterstützung für offene Branchenstandards ermögliche es Webtrends seinen Kunden, betont Maier, "online und offline gesammelte Customer-Intelligence-Daten" über alle digitalen Kanäle hinweg zu integrieren – "von Web über Mobile bis hin zu Facebook und vielen weiteren Plattformen".

Über das Insight Interface sei etwa eine intuitive, unkomplizierte Analyse möglich. "Die moderne Benutzeroberfläche ermöglicht es, Trends schnell aufzudecken und Daten einfach auszuwerten. Und über neue Tools können schneller als je zuvor Echtzeiteinblicke und Analyseergebnisse mit den Personen im Unternehmen ausgetauscht werden, die sie benötigen." Zudem erfasse die Lösung sämtliche Daten ohne Sampling und erlaube es Unternehmen dadurch, eine beliebige Anzahl an Dimensionen und Metriken zu korrelieren, "um auch komplexe Fragen zu beantworten".

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