Gastkommentar: Intranet für User Detail - Computerwelt

Computerwelt: Aktuelle IT-News Österreich


05.05.2011 Markus Murtinger*

Gastkommentar: Intranet für User

Das Intranet ist ein optimales Werkzeug zur Effizienzsteigerung von Prozessen und Abläufen und ein zentraler Sammelpunkt für relevante Informationen.

Bei Einführung oder Relaunch des Intranets sollte nicht vergessen werden, den Benutzer und seine Bedürfnisse in den Fokus zu stellen. Folgende Faktoren, die zum Leidwesen der Mitarbeiter oft nicht berücksichtigt werden, sichern die erfolgreiche Implementierung eines Intranets: 1. Der Mitarbeiter im Zentrum: Eine frühe Erhebung und Integration der Benutzerbedürfnisse (Top-Features und wichtige Prozesse) ist unerlässlich. 2. Auffindbarkeit von Informationen: Die schnelle und intuitive Auffindbarkeit von Informationen sowie eine klare Architektur unterstützen die Mitarbeiter. 3. Suchfunktion und Darstellung von Ergebnissen: Eine leicht zugängliche Suche und transparente Ergebnisse sparen Zeit und schonen Ressourcen. 4. Integration von Applikationen: Häufig verwendete Apps sollten entsprechend eingebunden werden. Das erhöht die Usability und Erlernbarkeit. 5. Ansprechendes Design: Die visuelle Gestaltung sollte der Verwendung angepasst sein. Das Intranet wird oft am Tag verwendet, daher sollte man bei der grafischen Gestaltung auf Usability und User Experience Guidelines achten. 6. Personalisierung: Ein Bereich des Intranets sollte personalisiert werden können und somit schnellen, effizienten Zugang zu Nachrichten, Applikationen und Informationen ermöglichen.

Ebenfalls wichtig sind eine regelmäßige Wartung sowie das Einholen von Feedback der Benutzer. Im besten Fall entwickelt man einen Styleguide und sorgt so für die interne Konsistenz bei der laufenden Erstellung neuer Inhalte.

* Markus Murtinger arbeitet bei Usecon und betreut strategische User- und Customer-Experience-Projekte.

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