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Computerwelt: Aktuelle IT-News Österreich


23.02.2011 Markus D. Hartbauer*

Gastkommentar: "Mobile World"

Büroarbeit hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Manager und der Vertrieb arbeiten heute deutlich ­mobiler, flexibler und müssen vernetzter agieren können als noch vor wenigen Jahren.

Oft verbringen sie mehr Arbeitszeit beim Kunden als im eigenen Büro. Auch die betriebliche ­Infrastruktur muss sich diesen neuen Gegebenheiten anpassen. Nicht nur klassische Unternehmensanwendungen wie ERP- oder CRM-Applikationen können mittlerweile über mobile Endgeräte genutzt werden. Auch Funktionen des Enterprise Content Management (ECM) liefern heute über Smartphones oder Tablet-PC Zugang zu wichtigen ­Geschäftsunterlagen – unabhängig von Ort und Zeit. Um schnell reagieren zu können, benötigen Entscheider eine ­einfache Möglichkeit, um an prozessgestützten Abläufen teilnehmen zu können. Der mobile ECM-Client liefert dabei alle notwendigen Informationen, wie etwa die Anzeige wichtiger Bezugsobjekte und den Zugang zu Vorgangsdaten, begleitet von einer Prozesslogik, um dem Anwender anzuzeigen, was von ihm erwartet wird. Im Rahmen des mobilen ECM gibt es entscheidende Funktionen, die den Mitarbeiter ortsunabhängig bei seiner täglichen Arbeit, aber auch bei unerwarteten Herausforderungen unterstützen und auskunftsfähig machen. Dazu ­gehören Push-Dienste, die über neue Dokumente zu einem gewünschten Thema informieren, elektronisches Akten- oder Case-Management, sowie mobiles Workflowmanagement zum Beispiel für ­Prozessfreigaben. Mobiles ECM hilft dabei, die Produktivität der Mitarbeiter wesentlich zu steigern. Reisezeiten ­werden nutzbar, fundierte Informationen ermöglichen Entscheidungen auch von unterwegs und können bei Projekt-­Eskalationen ­ausschlaggebend sein.

* Der Autor ist Chief Solutions Architect von SER Solutions Österreich.

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