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07.12.2009 Thomas Mach

Erfolgsfaktor Datenqualität

Die Qualität von Daten hat enormen Einfluss auf den Erfolg von Unternehmen. Laut eine Studie von E-pro Solutions und Fraunhofer-IAO haben 50 Prozent der befragten Firmen schon wirtschaftliche Nachteile durch niedrige Datenqualität gehabt.

Daher steige in Vertrieb und Marketing die Akzeptanz von IT-gestützter crossmedialer Bereitstellung von Produkt- und Kundendaten. Schneller Zugriff, crossmediale Verfügbarkeit und hohe Datenqualität seien Trümpfe, die im Wettbewerb den Unterschied machen, wie die Autoren der Studie Cross Media Publishing Marktstudie 2009: Datenmanagement betonen.

Im Rahmen der Studie wurden rund 180 Entscheider aus deutschsprachigen mittelständischen Unternehmen darüber befragt, welche Anforderungen an eine mobile Vertriebsunterstützung zukünftig in der Praxis gestellt werden. Beleuchtet wurden unter anderem der Einsatz mobiler Endgeräte, die mobile Datenverfügbarkeit und Erfolgspotenziale im mobilen Vertrieb.

Produktinformationen schnell mobil verfügbar zu haben, sei für die Mehrzahl der befragten Unternehmen eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Produktpräsentation und Beratung im Vertriebsprozess. Für den Vertrieb sei es im Kundenkontakt essenziell, jederzeit schnell auskunftsfähig zu sein. 74 Prozent der befragten Unternehmen bewerteten kurze Reaktionszeiten auf Kundenanfragen als besonders wichtig. Bislang bieten jedoch erst 61 Prozent der Unternehmen ihren Vertriebsmitarbeitern mobilen Zugriff auf Produktdaten.

53 Prozent der Unternehmen sehen Online-Verfügbarkeit von Produktinformationen sowie Bereitstellung qualitätsgesicherter Produktdaten aus einer zentralen Datenquelle als wichtige Aspekte der crossmedialen Vertriebsunterstützung an. 68 Prozent der befragten Entscheider seien, betonen die Studienautoren, bereit, Geld in eine verbesserte Datenqualität zu investieren.

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