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24.03.2010 idg/Thomas Mach

Wichtiger Impulsgeber

Eine Erhebung des Zentrums für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) zeigt, dass Social Software Impulsgeber für Unternehmenserfolge ist.

Soziale Software und soziale Netze sind aktuell zwar wichtige Themen, doch der Nutzen dieser Lösungen ist nach wie vor umstritten. Kritiker unterstellen, Wikis, Blogs und soziale Online-Netze für Unternehmen würden die Beschäftigten von der Arbeit ablenken. Die Befürworter sehen in Social Software einen wichtigen Impulsgeber für den Unternehmenserfolg.

Letzteres sei richtig, behauptet nun das ZEW und belegt dies mit den Ergebnissen einer Erhebung. Diese zeige, dass Dienstleistungsunternehmen, die Social-Software-Anwendungen einsetzen, innovativer sind als solche Firmen, die auf deren Einsatz verzichten.

Die Untersuchung basiert auf Daten von 505 Informations- und Kommunikationsdienstleistern zu denen unter anderem Steuerberater, Unternehmensberatungen, Architekturbüros, Forschung und Entwicklung sowie Werbung zählen. Im Dienstleistungssektor würden Innovationen laut Untersuchung in der Differenzierung des Angebots oder in der Erschließung neuer Kundengruppen und Marktsegmente bestehen. Da das Wissen, auf das eine Firma zugreifen kann, Treiber von Innovationen ist, kommt hier das Potenzial von Wikis, Blogs oder sozialen Netzen stark zum Tragen. Die Anwendungen werden von den Unternehmen vor allem im Wissensmanagement und bei der Vernetzung mit Kunden und Lieferanten eingesetzt. »Social Software kann den Zugriff von Unternehmen auf internes und externes Wissen verbessern und sie dadurch in ihren Innovationsaktivitäten unterstützen«, sagt Irene Bertschek, Leiterin der Forschungsgruppe Informations- und Kommunikationstechnologien am ZEW.

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