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09.03.2011 Edmund E. Lindau

Kommentar: Mobile Abzocke

So glorios sich der Markt mobiler Kommunikationssysteme entwickelt, so dunkel sind die Wolken, die den Himmel über Handy-, Smartphone- und -Pad-User zunehmend verfinstern.

Wenn es nach den Zahlen der Arbeiterkammer (AK) geht, dann suchten etwa 75.000 Verbraucher im Vorjahr Rat und Hilfe in den AK Konsumentenberatungen, weil sie Probleme mit den Verträgen, Rechnungen oder der Werbung von Handys, Telefon oder Internet hatten. Und dabei reißen die Beschwerden nicht ab. Im Vergleich zu 2008 ist die Anzahl der Beratungen, vor allem zur Internetabzocke, stark gestiegen. 2009 gab es alleine dazu rund 40.000 Problemfälle.

Dabei geht es nicht nur um unüberschaubare Tarifmodelle, die in Österreich für Privat- und Geschäftskunden in die Hunderte geht, und von denen sich immer mehr Kunden ob deren Intransparenz überfordert fühlen.

Es geht auch um die hochkriminellen Netzwerke, die sich hinter kostenpflichtigen »Servicenummern« oder Online-Abos verstecken und alleine in Österreich Millionenschäden verursachen. Weltweit ist diese Form der Online-Kriminalität mittlerweile zu einem ­Milliardengeschäft herangewachsen. Länder­übergreifende kriminelle Organisationen gehen immer den Weg des günstigsten Risiko/Gewinn-Verhältnisses. Leider zeichnet sich die Strafverfolgung momentan durch Überforderung und Hilflosigkeit aus.

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