YouCon Cube jetzt Avaya-compliant YouCon Cube jetzt Avaya-compliant - Computerwelt

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25.07.2014 Wolfgang Franz/pi

YouCon Cube jetzt Avaya-compliant

CTI-Middleware ist mit zentralen Lösungen von Avaya kompatibel.

Die Entwicklung individueller Software, Voice-over-IP-Technologie und Kundenservice sind die Kernbereiche des IT-Dienstleisters YouCon.

Die Entwicklung individueller Software, Voice-over-IP-Technologie und Kundenservice sind die Kernbereiche des IT-Dienstleisters YouCon.

© YouCon

Die YouCon EDV, Entwickler von Software für den Einsatz in Unternehmen und Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Niederlassungen in Wien und München, gibt eine neue Zertifizierung des YouCon Cube bekannt. Die CTI-Middleware entspricht nun offiziell allen Anforderungen der zentralen Lösungen für Contact Center und Unified Communications von Avaya.

Der YouCon Cube bietet die grundlegenden Funktionen einer CTI-Middleware und verknüpft heterogene Telekommunikationsanlagen und TK-Infrastrukturen mit verschiedenen Anwendungen von SAP und anderen Anbieter von Unternehmenssoftware. Die Lösung gewährleistet zuverlässige Konnektivität mit den Lösungen der Contact Center- und Unified Communications-Portfolio von Avaya. Somit können Unternehmen sehr einfach ihre Kommunikationsinfrastruktur mit Geschäftsanwendungen und Unternehmenssoftware integrieren.

Der YouCon Cube mit SAP Modul 1.4.0, das Avaya Contact Centre Modul 1.0.0 und die SAP CRM Client 7 EP1 Applikation ist nun “compliance-tested” und offiziell kompatibel mit dem Avaya Aura Communication Manager 6.3 und den Aura Application Enablement Services 6.3. Aktuell gibt es in Europa schon mehrere Unternehmen, die von der Konnektivität zwischen YouCon und den Avaya-Lösungen profitieren, obwohl die Technologie von YouCon erst seit Kurzem auf dem Markt ist.

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