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21.10.2009 Christof Baumgartner/Rudolf Felser

Service-Markt im Wandel

Heimische IT Services Provider zeigten 2008 eine starke Performance, trotzdem sie nicht von der Krise verschont wurden.

Das Marktforschungsunternehmen IDC Österreich hat in der Studie »Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Austria, 2009« die führenden IT Services Provider in Österreich genau unter die Lupe genommen. Besondere Aufmerksamkeit wurde in der Studie den Top 10 der heimischen Services Providers gewidmet. Den Ergebnissen der Untersuchung zufolge war 2008 Siemens der führende heimische IT Services Provider, gefolgt von Raiffeisen Informatik und IBM. Seit der letzten diesbezüglichen Analyse hat sich an der Spitze nicht viel getan: Auch in der Studie »Austria IT Services Forecast 2008-2012 and 2007 Vendor Shares« führte im Ranking nach Umsätzen Siemens IT Solutions and Services gefolgt von Raiffeisen Informatik und IBM, auf den Plätzen vier und fünf lagen damals das BRZ und T-Systems.

SPÜRBARE KRISE Laut der Analyse zeigten gerade lokale IT Services Provider eine überdurchschnittlich gute Performance, unter den Top-10-Anbietern befinden sich demzufolge fünf Provider heimischer Herkunft (neben Raiffeisen Informatik und dem BRZ auch Informations-Technologie Austria, Telekom Austria und Kapsch). Auch diesem Marktsegment hat die globale Krise aber ihren Stempel aufgedrückt, wenn auch nicht so negativ wie in anderen Wirtschaftszweigen: Im vierten Quartal 2008 entwickelte sich die Wirtschaftskrise vor allem zu einem Antriebsfaktor für den Outsourcing-Markt, zahlreiche umfassende Outsourcing-Verträge wurden IDC zufolge vorzeitig verlängert, um Umsätze für die nächsten Jahre sicherzustellen.

Trotzdem befinde sich der österreichische Services-Markt am Beginn einer Umstrukturierung. Neue Angebote und Delivery-Modelle, die allesamt das Thema »Kosteneffizienz« im Fokus haben, werden laut den Analysten zunehmend den Markt erobern. »2008 war der österreichische IT-Services-Markt charakterisiert durch den weiterhin sehr scharf geführten Wettbewerb unter den marktbestimmenden Anbietern. Gegen Ende des Jahres wurde diese Situation noch zusätzlich durch die Wirtschaftskrise verstärkt. Vermutlich werden nicht alle IT Services Provider unbeschadet aus der Krise wiederauftauchen und nicht alle werden rechtzeitig ihre Strategien dem neuen Business-Umfeld anpassen können. Die Konsequenz ist, dass es zu einer gewissen Marktbereinigung kommen wird«, prognostiziert Senior Research Analyst Rainer Kaltenbrunner, IDC Austria.

Wie das neue Business-Umfeld aussieht, hat IDC Österreich bereits in der ebenfalls dieses Jahr veröffentlichten Studie »Austria IT Services Forecast 2009-2013 and 2008 Analysis« skizziert. Potenzial und Möglichkeiten für IT-Services-Anbieter in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sah das Marktforschungsunternehmen diesen Sommer – und wohl auch jetzt noch – vor allem in neuen Services und Delivery-Modellen, denen allesamt eines gemein ist: die Fokussierung auf Kostenreduktion und Effizienzsteigerung. Insofern musste sich die Services-Branche also nicht auf einen radikalen Trend-Wechsel einstellen, denn das Thema »Sparen« wurde auch zuvor schon ganz groß geschrieben.

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