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04.01.2010 apa/Rudolf Felser

Schweizer Handykunden sind zu treu

Solch eine Kundentreue wünscht man sich als Mobilfunkanbieter: Mit einem Wechsel zu einem günstigeren Mobilfunkanbieter ließen sich in der Schweiz fast 1,35 Mrd. Euro sparen.

Doch die Schweizer halten an ihrem Anbieter und dem gewählten Abo fest. Sie sind meist auch zufrieden mit dem eigenen Anbieter. Lediglich beim Umstieg auf Smartphones wie dem iPhone seien viele Kunden auf eine anderes, günstigeres Abo gewechselt, teilte der Internet-Vergleichdienst Comparis auf Basis einer Umfrage unter 5.800 Handynutzern mit.

Nur gerade mal vier Prozent der Handykunden telefonierten mit dem für sie günstigsten Produkt, erhob Comparis. Mit anderen Worten: Alle anderen bezahlen zu viel. Drei Viertel der Handykunden würden mit einem Prepaid-Abo am wenigsten bezahlen. Gleiches gelte für das Surfen im Internet.

Nur 15 Prozent der Befragten gaben an, dass sie den Anbieter zum nächstmöglichen Termin wechseln wollen. 62 Prozent wollen beim bisherigen Anbieter bleiben. Die Unterschiede zwischen den drei großen Anbietern sind dabei sehr groß: Während nur 8 Prozent der Swisscom-Kunden von ihrem Anbieter weg wollen, sind es bei Sunrise21 Prozent und bei Orange sogar 27 Prozent. (apa)

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