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27.01.2010 pi

10 Jahre erfolgreich zertifiziert

Das SAP Customer Center of Expertise (SAP-CCoE) des Bundesrechenzentrums (BRZ) feiert das 10-jährige Jubiläum der ersten Zertifizierung, die den Grundstein für die langjährige Erfolgsgeschichte legte.

Diese Zertifizierung wird im Rahmen eines Qualitätsaudits von SAP seither im Zweijahresrhythmus nach weltweit gültigen Kennzahlen durchgeführt und soll die Servicelevel-Vereinbarungen, die vertraglich vereinbarten Funktionen sowie die Lösungskompetenz absichern. Im Rahmen dieses Audits werden die Leistungen und die Qualität der internen und externen Geschäftsprozesse sowie die erbrachten Serviceleistungen des SAP-CCoE überprüft.

Die erfolgreiche Zertifizierung ist eine der Voraussetzungen für die Aufnahme in den internationalen Großkundenbereich der SAP. In den letzten zehn Jahren wurden vom BRZ insgesamt 209 SAP-Projekte erfolgreich umgesetzt und der Produktionsbetrieb von 91 SAP-Verfahren und Services aufgenommen.

Roland Jabkowski, Sprecher der Geschäftsführung des BRZ, blickt anlässlich des Jubiläums auf eine erfolgreiche Entwicklung des SAP-CCoE zurück und sieht auch weiterhin Potenzial für Anwendungen: »Zehn Jahre SAP Customer Center of Expertise des BRZ, das sind zehn Jahre Vertrauen unserer Kunden in unsere IT-Lösungs- und Betriebskompetenz, Leistungsbereitschaft und Kostenbewusstsein. Es bedeutet weiters zehn Jahre Wachstum der SAP-Organisation von zehn Mitarbeitern im Jahr 1999 auf 150 Mitarbeiter im Jahr 2009. Andreas Muther, Geschäftsführer von SAP Österreich sieht die Entwicklung des BRZ SAP-CCoE als Grundstein für eine hochqualifizierte Anwenderbetreuung und denkt bereits an künftige Entwicklungen: »Das Bundesrechenzentrum hat mit dem SAP Customer Center of Expertise eine zentrale Anlaufstelle für die Zusammenarbeit zwischen seinen Kunden mit deren Geschäftsbereichen und den IT-Einheiten bis hin zur SAP geschaffen. Wir freuen uns, dass das BRZ zukünftig weitere Schritte in Richtung Qualitätsmanagement gehen wird. Gemeinsam arbeiten wir bereits jetzt an einer erweiterten Zertifizierung, die für Herbst 2010 geplant ist.

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