Ditech baut Service für Businesskunden aus Detail - Computerwelt

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02.06.2010 Alex Wolschann

Ditech baut Service für Businesskunden aus

Ditech startete dieser Tage mit einem IT-Service-Desk für Businesskunden.

Nicht nur den Unternehmen, die ihre IT bei Ditech beziehen, sondern vor allem auch jedem anderen Betrieb, bei dem akute Probleme mit der IT auftreten, wird mit dieser neuen Service-Einrichtung schnell und unkompliziert geholfen. Mittels Ticketing-System werden Anfragen rasch aufgenommen, weitergeleitet und bearbeitet. »Der Computer ist aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Wenn technische Probleme auftreten, ist ein Weiterarbeiten meist unmöglich. Und Zeit ist Geld, das gilt für jede Branche. Mit dem neuen IT-Service-Desk bieten wir unseren Kunden und allen die es werden möchten rasch die passende Hilfestellung«, erläutert Damian Izdebski, Ditech-Gründer und Geschäftsführer.

Derzeit hat Ditech rund 50.000 registrierte Firmenkunden – vom Einzelunternehmer bis hin zu großen Industrieunternehmen. Zu den jüngsten Business-Aufträgen zählen die Modernisierung des ATV Life-Studios und die Belieferung der ÖBB mit speziellen Displaylösungen im dreistelligen Stückzahlenbereich. 2009 wurden im Business-Segment 49 Prozent des Ditech-Jahresumsatzes erwirtschaftet. Firmenkunden erhalten bei Ditech sowohl Hardware als auch komplette IT-Lösungen inklusive Planung, Umsetzung, Wartung und wenn gewünscht übernimmt Ditech für Kunden die Betriebsführung der kompletten IT-Infrastruktur. Vor nunmehr elf Jahren startete Ditech seine Erfolgsstory mit der IT-Ausrüstung und -Betreuung von Firmenkunden. Das Privatkundengeschäft mit den heute 14 österreichweiten Fachmärkten und dem Online-Shop sowie die Herstellung von PC und Notebooks unter der Eigenmarke »dimotion« folgten erst nachdem sich Aleksandra und Damian Izdebski im Business-Bereich einen Namen gemacht hatten.

Für den Ausbau des IT-Service-Desks wurde auch die Service-Mannschaft bei Ditech aufgestockt und einer intensiven Schulung unterzogen.

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