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24.02.2009 Rudolf Felser

Umfrage zeigt hohe Zufriedenheit bei UC4-Kunden

UC4 Software, Anbieter von Lösungen zur Workload-Automation und Prozessoptimierung, hat die Ergebnisse seiner jüngsten Kundenbefragung bekanntgegeben.

UC4 Software, Anbieter von Lösungen zur Workload-Automation und Prozessoptimierung, hat die Ergebnisse seiner jüngsten Kundenbefragung bekanntgegeben, die im November 2008 in Zusammenarbeit mit der Agentur EUCUSA durchgeführt wurde. Die Ergebnisse unterstreichen laut Angaben des Unternehmens "den Grad der Zufriedenheit mit der Produktqualität von UC4, dem technischen Verständnis der UC4-Mitarbeiter und der Fähigkeit des Unternehmens, einen umfassenden Kundendienst und -service anzubieten".

"Wir schenken dem, was unsere Kunden über die Produkte und Services denken, die sie von uns erhalten, besondere Beachtung. Die Ergebnisse der Studie bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden interagieren, ausbauen sollten. Wir freuen uns, dass 95 Prozent unserer Kunden wieder UC4 wählen würden, und haben mit Stolz zur Kenntnis genommen, dass drei Viertel unserer Anwender UC4 bereits an andere Unternehmen weiter empfohlen haben", so Cesare Capobianco, Chief Executive Officer von UC4 Software.

Mehr als 80 Prozent der Befragten berichten den Angaben zufolge von einem hohen Grad an Zufriedenheit mit der Professionalität, Problemlösungsbereitschaft, dem technischen Fachwissen und der Hilfsbereitschaft der UC4-Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde auch für seine Produktqualität und Kundenorientierung stark bewertet.

"Wir können es uns nicht leisten, selbstzufrieden zu werden. Wir müssen unseren Wettbewerbsvorteil in einem Markt beibehalten, der sich rasant entwickelt. Unseren Kunden bieten wir umfassende Automationslösungen mit kompetenten Beratern, herausragendem Support sowie hochqualitativer Software. Das unterscheidet uns erheblich von unseren Wettbewerbern. Mit 100-prozentigem Engagement stellen wir sicher, dass unsere Kunden von der besten verfügbaren Erfahrung profitieren. Dazu werden wir auch in Zukunft für alle Abteilungen innerhalb von UC4 die Messlatte ein Stück höher legen", so Capobianco. (pi/rnf)

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