Internetsurfen am Handy: AK warnt vor Kostenfalle Detail - Computerwelt

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22.04.2011 Alex Wolschann/apa

Internetsurfen am Handy: AK warnt vor Kostenfalle

Wer mit seinem Handy länger im Internet surft, kann bei der Abrechnung böse Überraschungen erleben.

Wer mit seinem Handy länger im Internet surft, kann bei der Abrechnung böse Überraschungen erleben. Nämlich dann, wenn die Datenpauschale überschritten wurde, warnt die Arbeiterkammer (AK), die allein in fünf Tagen 64 Konsumentenbeschwerden verzeichnete. Einem Tiroler etwa sei eine Handyrechnung über 3.797 Euro ins Haus geflattert.

"Die Kostenfalle bei einem internettauglichen Handy kann schnell zuschnappen", konstatierte AK-Konsumentenschützerin Daniela Zimmer und forderte eine verpflichtende Kostensperre. Der Entwurf für das neue Telekommunikationsgesetz geht aus Sicht der AK in die richtige Richtung.

Derzeit werde in vielen Handyverträgen nur auf das inkludierte Datenvolumen hingewiesen. Darüber hinausgehende Kosten fänden sich oft nur im Kleingedruckten. Und: Viele Kunden wüssten nicht, welches Datenvolumen etwa beim Herunterladen einer App anfällt. "Einzelne Konsumenten klagten in der Beratung, dass sie keine Warn-SMS erhalten hatten bei Überschreiten des Pauschales, obwohl das mit dem Anbieter ausgemacht war", so Zimmer in einer Aussendung.

Hoffnung gibt jetzt die TKG-Novelle, die bis 26. April in Begutachtung ist. Laut dem Entwurf kann der Telekomregulator die Betreiber zu einem automatischen und kostenlosen Sperrservice bei Erreichen eines Höchstbetrags verpflichten. Die AK begrüßt dies. "Es muss aber gesichert sein, dass der Regulator die Betreiber tatsächlich dazu anhalten muss und der Konsument einen Sperr-Höchstbetrag möglichst individuell festlegen kann."

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