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20.04.2011 Christof Baumgartner

Kommentar: Kommunikationsstörung

Seit einigen Jahren wird Unified Communication und Collaboration (UCC) als eine der Technologien gepriesen, die Unternehmen enorme Kosteneinsparungen bringen soll.

Die Message ist auch angekommen, denn Unternehmen investieren kräftig in diesem Bereich. Seit der Krise ist es eben so, dass keine Kosten und Mühen gescheut werden, um Kosten einzusparen. In einer weltweiten Umfrage kam nun aber heraus, dass die Unternehmen bisher nur wenige Vorteile aus den Investitionen ziehen konnten. Vor allem, wenn es um den »time to market«-Aspekt geht, bringen die teuren Tools wenig. Aber derzeit gilt das Motto »Zeit ist Geld« und Investitionen müssen sich schnell rentieren. Dass UCC-Tools einem Unternehmen langfristig Vorteile bringen können ist unbestritten. Nur werden diese Werkzeuge oft als Wunderwerke angepriesen, die sie nicht sind. Hier gilt es auf beiden Seiten – Anbieter und Anwender – sich etwas mehr um die Kommunikation zu kümmern. Eine kleine Minderheit der Unternehmen meldet schließlich auch schon messbare Erfolge, die durch eine implementierte UCC-Lösung erzielt worden ist.

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