Beafon und REPAROO starten europaweite Service- und Logistik Lösung Detail - Computerwelt

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18.05.2010 Rudolf Felser

Beafon und REPAROO starten europaweite Service- und Logistik Lösung

REPAROO Reparaturlogistik und Professional Logistics Solutions haben mit dem Mobiltelefonhersteller Beafon einen umfangreichen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet.

Reparoo übernimmt die europaweite Koordination der lokal agierenden After Sales Partner sowie die Versorgung der Partner mit Ersatzteilen und Tauschgeräten. Das REPAROO Service-Portal, das mit den Partnern vernetzt ist, erlaubt den Beafon Servicepartnern und jetzt auch den Call Center Agents, Services online anzustoßen und den Status laufender Vorgänge abzurufen.

Im ersten Schritt hatte PLS (Professional Logistics Solutions GmbH), ein Schwesterunternehmen von REPAROO, Ende vergangenen Jahres die europaweite Distributionslogistik für Beafon übernommen. Ausgehend vom Zentrallager in Klosterneuburg, erbringt PLS die europaweite Distributionslogistik aller Beafon Produkte inklusive der Verrechnungsprozesse. Anfang dieses Jahres wurde der europaweite Reparaturservice umgesetzt. Seither können alle Servicepartner direkt auf ein Web-Tool zur Abwicklung von Reparatur- und Austausch-Vorgängen zugreifen. Service- und Reparaturzentrale im Hintergrund ist REPAROO Reparaturlogistik. (pi/rnf)

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